Kunden- und Prozessorientierung
Unser Auftraggeber ist die Pharma-Division eines internationalen Technologiekonzerns, der unter anderem im Geschäftsbereich der Pharmaverpackungen international führend ist. Das Unternehmen ist mit Produktions- und Vertriebseinheiten in allen wichtigen Märkten kundennah vertreten. Höchste Kundenzufriedenheit und ein professionelles Management der Kundenbeziehungen sind in diesem dynamischen Umfeld essentiell. Um professionell die internationalen Kundenbeziehungen zu managen, suchen wir für den Standort in der Ostschweiz eine dynamische Führungspersönlichkeit als
Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w)
Der Teamleiter Vertriebsinnendienst ist die erste Schnittstelle zu den anspruchsvollen internationalen Pharmakunden und stellt mit seinem Team sicher, dass das gesamte Auftragsmanagement in Bezug auf Volumen, zeitliche Fristen, Qualität und weitere Anforderungen erfüllt werden. Die Aufgaben im Auftragsmanagement erstrecken sich von Forecast-Pflege, Auftragsabwicklung bis zur Reklamationsbearbeitung. Bei Veränderungen und Anpassungen sind er und sein Team primäre Ansprechpartner zum Kunden und initiieren intern alle nötigen Schritte, um eine nachhaltige Kundenzufriedenheit zu garantieren. Als Prozessverantwortlicher für den Bereich ist er für die Weiterentwicklung der Prozesse und die Verbesserung von KPI’s verantwortlich und optimiert diese kontinuierlich. Zudem betreut der Teamleiter einen eigenen Kundenstamm selber (ca. 30% bis 40%).

Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit einem erfolgreich abgeschlossenen
betriebswirtschaftlichen Studium oder einer ähnlichen Ausbildung
und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst/Customer Service, idealerweise in einem international agierenden Pharma- oder Medizintechnikunternehmen. Sie sind ein Organisationstalent und überzeugen durch Ihre hervorragende Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten. Als integrative Führungspersönlichkeit sind Sie es gewohnt, abteilungsübergreifend verschiedene interne und externe Anspruchsgruppen zu managen. Analytische Fähigkeiten und Prozess Know-how sind sehr wichtige Fähigkeiten für den erfolgreichen Stelleninhaber, Kenntnisse in SAP und CRM Systemen sind wünschenswert. Sie denken vernetzt und zeichnen sich durch Ihre analytisch-strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einem ausgeprägten prozessorientierten Denken aus. Sie kommunizieren sicher in Englisch und Deutsch.

Sind Sie an dieser spannenden Führungsaufgabe in einem professionellen, dynamischen Umfeld interessiert? Dann freut sich Stefan Binder auf Ihre Bewerbungsunterlagen, welche Sie bitte online einreichen. Gerne können Sie diese auch per E-Mail an stefan.binder@wilhelm.ch senden.
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